【企業超分析：ユニクロ】年収・働く環境／「働きがい」は高い／「人材の長期育成」に問題
ユニクロの真髄を解剖！年収、働き方、そして「商売力」の本質とは
Q. ユニクロの平均年収はどのくらいですか？
ユニクロの平均年収は高水準にあります。OpenWorkに記載されているデータによると、ユニクロとGUが500万円台、ファーストリテイリングが700万円台となっています。これはアパレル業界としては非常に高い水準です。他のアパレル企業が400万円台後半から300万円台前半の範囲に収まる中、突出した数字といえます。
ファーストリテイリングに関しては、比較的本社で勤務している経験豊富な方や年齢が高い方が多く書き込んでいるため、数値が高くなっている傾向があります。
さらに注目すべきは、2023年の賃上げ前の会社側公表値では959万円であり、最大4割の賃上げ後は理論的には1100万円になるとされています。小売業の中では最高水準の給与をさらに引き上げた形です。
Q. ユニクロの評価で特徴的な点は何ですか？
ユニクロ、GU、ファーストリテイリングの3事業体はいずれもOpenWorkに投稿されている全企業の中で上位1%に入る高評価を得ています。
特に高い評価を得ている項目は「法令遵守」と「20代の成長環境」です。コンプライアンス意識が非常に高く、若手の成長機会が豊富にある企業として評価されています。一方で「人材の長期育成」の項目は比較的スコアが低く、いわゆる「アフリカ大陸型」と呼ばれる人材育成パターンを示しています。
これは会う人と合わない人で大きく分かれる傾向があり、合う人は長く在籍しますが、合わない人は1年以内に退職することも少なくありません。このパターンはベンチャー企業や外資系企業に多く見られる特徴で、一定の成果を出したら次のキャリアステップに進みやすい環境を示しています。
Q. 働きやすさと働きがいのバランスはどうなっていますか？
興味深いことに、ユニクロは「働きがい」が非常に高い一方で、「働きやすさ」の評価は他のアパレル企業と比べるとやや低い傾向にあります。この特徴は他のアパレル企業と大きく異なる点です。
他のアパレル企業が「働きやすさ」と「働きがい」の両方で高い評価を得ているのに対し、ユニクロ、GU、ファーストリテイリングは「働きがい」が高く「働きやすさ」がやや低いという右下のエリアに位置しています。
これは「ハードな環境で働くことを求められるが、非常にエネルギッシュで活力を持って働ける環境」という特徴を表しています。「ライフウェアを作るために、他社と違うことをどれだけ頑張るか」という企業理念が反映された結果と考えられます。
Q. ユニクロの組織文化の特徴は何ですか？
WordCloudによる分析では、組織文化として「体育会系」「トップダウン」「実力主義」といった言葉が頻出しています。働きがいに関しては「やりがいがある」「成長できる」といった表現が多く見られます。
働きやすさの面では「残業が多い」という言葉が目立つ一方で、「女性が働きやすい」「育児がしやすい」「ワークライフバランスが取りやすい」といった肯定的な言葉も見られます。一見矛盾するように思えますが、残業の多さは自発的に成果を出したいという社員のモチベーションによるものであり、強制されているわけではないという見方もできます。
実際に働いていた経験からすると、残業を強いられるというよりも、自分が積極的に成果を上げたいと考える社員が多いという文化があります。このため、残業が多いことと、ワークライフバランスが取りづらいことは必ずしもイコールではありません。
Q. ユニクロに向いている人、向いていない人の特徴は？
ユニクロに向いているのは「商売センス」の強い人です。数字を見て売り場を想像し、お客さんがどのように買い物をしているかを想像することが楽しめる人は適性があるといえます。柳井社長がよく社員に「商売人として考えられていますか？」と問いかけるように、現場感覚と数字を結びつける想像力が求められます。
一方、頭でっかちで机上の空論を展開する傾向がある人は苦労する可能性が高いです。数字やロジックだけで説明しようとしても、柳井社長はより深く売り場やお客さんのことを理解しているため、間違った方向性を指摘されることになります。
楠木建氏は「商売の面白さが分かっている人」が向いていると指摘します。商売の面白さとは「直接コントロールできないお客様が、自分が考えたように物を買って、しかも大切な時間とお金を使ってくれること」だと説明します。この面白さを理解できない人は向いていないでしょう。
Q. ユニクロでの経験は他社でも活かせますか？
ユニクロでの経験は「商売力」という形で他社でも大いに活かせます。数字を見て商売の行末を想像する力は、ユニクロで圧倒的に鍛えられるスキルです。
毎週のように「この商品が何で売れないのか分かりますか？」と問われ、売り場を見て答えを出す訓練を繰り返すことで、商売における想像力が磨かれます。この力は他社にいる人と比較しても圧倒的な差になるため、大きな強みになります。
実際、ユニクロを退職した人の多くは自分で起業したり、実業を行う会社に転職したりする傾向があります。これは、ユニクロで培った「商売力」を活かせる場所を求めた結果といえるでしょう。
Q. ユニクロは人材育成企業として評価できますか？
ユニクロは「人材排出企業」としての側面も持っています。興味深いのは、一般的に「ブラック企業」というイメージがある一方で、実際にアルバイト経験がある学生からは「もっとちゃんと見て言ってください」と反論されることが多いという点です。
このギャップは、若い人たちにとっての「やりがいの高さ」に繋がっている可能性があります。20代のうちに早ければ1年でも店長を任され、様々な業務が凝縮された仕事を経験できることが、若手の成長実感につながっています。
一方で、「人材の長期育成」の点で評価が低いのは、中途採用者が多い中で、入社後のギャップが生じやすいためと考えられます。手取り足取り教える環境ではなく、自分で聞いて学ぶ文化があるため、自分で成長できない人にとっては厳しい環境になります。
Q. 「ユニクロ人材」は他の就業経験と比べてどう違いますか？
ユニクロでの経験はMBAなどの学位取得とは全く異なるものです。MBAで学べるのは主にスキル（例：雇用価値の計算方法など）である一方、ユニクロで培われるのは商売のセンスです。
楠木建氏は、ユニクロの柳井社長から「フルタイムで働かないか」と誘われたエピソードを紹介していますが、断ったと言います。これは「自分の人生」という観点からの選択であり、競争戦略の視点から素晴らしい会社だと評価しつつも、全身全霊を商売に捧げるのは自分の道ではないと判断したためです。
このように、ユニクロで働くことは「真剣勝負」の世界に飛び込むことを意味します。新卒で入社する場合、まだ学生気分が抜けない状態で、既に本気で働いている環境に置かれることになるため、体力的にも精神的にも準備ができていないと感じる人もいるでしょう。
そのため、他の場所で一定の経験を積んでから入社する方が、自分の競争優位性を持って活躍できる可能性が高いという見方もあります。
Q. ユニクロの魅力と挑戦は何ですか？
ユニクロは日本企業として世界で戦う象徴的な存在になっています。かつての高度成長期に松下電器産業（現パナソニック）が日本を象徴する会社だったように、現代においてはファーストリテイリングがその役割を担っていると言えるでしょう。
柳井社長の根底にある考え方は「世界で戦うためには努力し続けないといけない」「人より努力しないといけない」というものです。この考えが社員にも求められ、大会系、実力主義、トップダウンといった特徴につながっています。
それと同時に、「福を恵え、常識を恵え、世界を変えていく」という企業理念のもと、失敗しても学び続け、世界を変えていくという強い意志が社員間で共有されています。
ユニクロは一般的なグローバル企業のイメージとは異なり、現実現物の商売を重視する会社です。そのため、キラキラしたコンサルティングのようなイメージとは合わず、多くの人が離職する一方で、現在の経営中枢にいる人々は叩き上げの人が多いという特徴があります。