PIVOT TALK BUSINESS
控えめな人の新リーダーシップ論
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2025年7月16日
「自分はダメだ」「自分には才能がない」と思い込んでいる。自分のことを過小評価してしまう習慣がある人は、自分の強みを活かしきれていないかもしれない。謙虚で控えめな人がどうやって世界に戦えるのか？強みを活かす戦略術を、アメリカで活躍されていた『謙虚な人の作戦帳』著者であり、台湾人気作家のジル・チャン氏に...
「自分の弱さを認められない人は強くなれない」ジル・チャン氏が語る謙虚さの価値
世の中の人の多くが「自分はダメだ」「自分には才能がない」と思い込んでいる。自分のことを過小評価してしまう習慣がある人は、自分の強みを活かしきれていないかもしれない。『謙虚な人の作戦帳』著者のジル・チャン氏に、謙虚な人の強みと活かし方を聞いた。
Q. 今回のテーマである「謙虚さ」に注目したきっかけは？
自分が苦しんできたことについて書くのが一番深く書けるし、個人的な経験も提供できると思います。私はずっと内向的で、あまりにも静かすぎる人間でした。だから最初の本「静かな人には、静かな強みがある」を書きました。
長い休憩期間の後、自分の個人的な経験と知識を通じて何か世界に貢献できることはないかと考え続けていました。そして気づいたのは、「私はいつも謙虚すぎる」ということ。「自分は十分に良くない」「何かを受ける資格がない」と今でも苦しんでいます。そんな経験から、このテーマに取り組むことにしました。
Q. 謙虚な人とはどのような人ですか？
多くの人は私たちのことを成功している人のように見ています。見た目もいいし、それなりの仕事をして、それなりのお金を稼いでいて、評判も人生全般も大丈夫そうに見えます。でも内面では「これでは十分ではない」「自分には資格がない」と思っています。なぜなら「自分は十分に良くない」と感じているからです。
私にとって謙虚な人とは、自分をグループの中心に置かず、他者の話を聞き、他者を尊重し、多くの自己反省をする人です。
Q. 本書では謙虚さをどのように再定義していますか？
力強さや成功と謙虚さは両立すると考えています。むしろ、謙虚であることが成功や力を持つことにつながるケースが多くあります。
ビジネス著者のジム・コリンズは、リーダーを5つのカテゴリーに分類しています。最も成功したカテゴリーはレベル5のリーダーで、「個人的な謙虚さと強い専門スキルを兼ね備えた人」と定義されています。これは謙虚さが実は成功したリーダーになるための重要な要素だという良い例です。
謙虚さとは、自分を中心に置かずに人の話を聞くことができることを意味します。今日のビジネス界では、コミュニケーション、特に効果的なコミュニケーションにおいて「聞くこと」が非常に重要な部分です。
謙虚さと強さや影響力、成功は共存できるものです。互いに反するものではありません。謙虚さは実際に成功するのに役立ちます。謙虚さを受動的なものや野心が少ないもの、攻撃性が低いものとして考えるのをやめてください。そうではなく、ただ違った働き方なのです。結果的に、より効果的で効率的な仕事のやり方かもしれません。
Q. 謙虚な人が陥りがちな罠は何ですか？
私自身も経験した罠があります。10年前や20年前の若い自分に伝えたいことの一つは、自分の個性を受け入れることの大切さです。
最近気づいたのですが、誰かに憧れたり、誰かのようになりたいと思う時、それは自分がその人ではないという意味です。例えば、もっと説得力のある人やカリスマ性のある人になりたいと思うなら、それは自分がそうではないという意味です。
彼らのようになろうとするのではなく、最も効率的な方法は実際に自分自身になって、その目標を達成するための別の方法を見つけることです。
私たちは常に自分自身に戻り、自分が何者であるか、何者でないかを知り、自分の強みと弱み、限界を見つけて、目標を達成するための戦略を設計する必要があります。成功した人のようになることを学ぶのではなく、自分なりの方法で成功を見つけることが大切です。
Q. 謙虚な人の強みは何ですか？ビジネスでどう活かせますか？
私の経験と観察、研究から、謙虚な人は失敗を恐れ、緊張し、リスクが好きではないため、一つの強みは実際に多くの準備をすることです。あなたも私も、どんなイベントの前にもたくさん準備をしますよね。
十分に謙虚でない人は、その場に入って全てを勝ち取り、世界を征服できると思っているので準備をしません。しかし私たちは「自分は十分に良くない」と自己疑念があり謙虚なので、「全てがうまくいくように準備しよう」と考えます。これが最初の強みです。
第二の強みは、聞く能力と他者と協力する能力です。今日のビジネスは一人のスーパーヒーローが全世界を救うことではなく、チームワークについてのものです。問題を解決するために持っているリソースをどう使うかが重要で、そのリソースは時に人々です。「自分だけが正しい」と主張するような考え方では、人々はあなたの話を聞いてくれないでしょう。効率的なチームワークにも役立ちません。
第三に、今日のビジネス界では優先順位を設定することが全てです。謙虚な人への私の注意点でもありますが、私たちは時々あまりにも多くを聞きすぎる傾向があります。全ての人のアドバイスを取り入れたいと思います。それは良いことですが、全ての人の話を聞くことはできませんし、全ての人を喜ばせることもできない点があります。
実際には優先順位の設定は私たちの強みです。自分たちには限界があり、全ての人を喜ばせたり全ての人の話を聞くことはできないと理解しているからです。謙虚な人は優先順位を設定するこのスキルを持っており、自分たちの限界を知っているので全てをやろうとせず、最初に何をすべきか、次に何をすべきかを知っています。
Q. 日本のビジネスパーソンが謙虚さをグローバルなビジネス環境での強みとして活用するためのアドバイスはありますか？
謙虚な人々と共有したい境界線が二つあります。まず、卓越性を求めることと完璧主義を区別することです。完璧主義は恐れに関するもので、「失敗したくない」「リスクを恐れている」ということです。一方、卓越性を求めることは「何かを実現したい」「これを成功させたい」「もっと良くしたい」という前向きな気持ちです。恐れに関するものではありません。
二つ目の境界線は、謙虚であることと自己卑下することの違いです。定義上、謙虚さとは自分の業績を誇張しないこと、他者の意見を含めすべてに対して無謀にならないことを意味します。しかし、それは自分を低い位置に置く必要があるという意味ではありません。
特に私たちの文化では、自分をあまりにも低く評価し、他人に従い、特に西洋の国からきた人の意見を聞く傾向があります。しかし、それは必要ありません。謙虚であることは、自分が他の人より劣っていると認めることではありません。実際、あなたは劣っていません。あなたは彼らと同じくらい優れており、場合によってはある状況ではさらに優れているかもしれません。
謙虚さとは、自分自身についてあまり考えないこと。自分自身について少なく考えるのではなく、自分自身について考える時間を減らすことです。
Q. AIの発展や新しいビジネス環境の中で、謙虚さはどのように価値を持つと思いますか？
あるインタビューでホストから「AIがこれほど強力な今、著者としてのあなたの価値は何ですか？AIはあなたより速く、あなたより良い本を書けます。だから、あなたの価値は何ですか？」と質問されました。
少し考えてから、「おそらく私の脆弱性です」と答えました。私たち人間には自己疑念があり、脆弱に感じる瞬間があり、弱く感じ、サポートが必要だと感じます。しかしAIはそのようなことを必要としません。人間は間違いを犯し、時には敗北感を味わい、自分が十分に良くないことを知っているので脆弱に感じます。しかしAIは「私は十分に良くない」とは決して言いません。ただ「今はあなたの質問に答えられません」または「もっと情報が必要です」と言うだけです。
脆弱性、自己疑念、またはあまり良くないと思われる物事は、実際に人間を人間たらしめるものだと感じています。これらの自己疑念があり、自分が完璧ではないことを知っているからこそ、私たちにはできることがあります。自分が十分に良くないと思うからこそ、学び続け、聞き続け、改善し続けるのです。一方、AIはプログラムされているだけです。
これらの落ち込む瞬間や脆弱な瞬間があることは、実は人間の経験にとって非常に価値のあることだと思います。
Q. 現在、自分の謙虚さとどのように向き合っていますか？
時々まだ苦しむことがあります。完璧ではないし、全てを知っているわけでもありませんが、今は「私は全てを知らない」と快適に言えるポイントに達しています。「まだ学んでいる途中です」と快適に言うことができます。
過去には、自分が全てを知らないことを人々が気づくことをとても恐れていました。全てを知っているように振る舞いたかったのです。今でもその葛藤を感じることがありますが、同時にそれを公に共有することができます。脆弱になって「時々自分が十分に良くないと思うことがある」と言うことができます。でもそれは私の一部であり、それを受け入れようとしています。
脆弱な瞬間や自己疑念が私を食い尽くさないように境界線を設定しようとしています。それは成功を達成したいという希望や力や意志を全て食い尽くすことはありません。自己疑念を持ちながらも、それをコントロールすることができます。
例えば、それらが大きくなりすぎるとき、私はそれらを抑えて「しばらくそこにいて。今から重要なインタビューに行って楽しんでくるから。終わったら話し合おう」と言う戦略を持っています。後でそれらの自己疑念に対処します。
現在も、そういう瞬間はありますが、それらと共存することを学びました。
