BtoBビジネスが発展するシーンを 上質な空間で演出したい
構成／宮本恵理子 撮影／竹井俊晴
Business-Airport（ビジネスエアポート）は、東急不動産が2012年に運営を開始した会員制のシェアオフィスだ。ビジネスの成功・飛躍（=TAKE OFF）をサポートする、空港のビジネスラウンジをイメージした空間には、さまざまなビジョンを持った経営者やビジネスパーソンらが集まる。 これまで4回にわたって紹介した導入企業の事例から、これからの時代に求められるシェアオフィスの最新型が見えてきた。Business-Airportを運営する担当者の思いを聞いた。
コンセプトは「国際空港のラウンジ」
――この数年でシェアオフィスの普及、多様化が進んでいます。Business-Airportが「選ばれるシェアオフィス」となるために、開発するうえで大切にしてきたポイントを教えてください。
黒河 まず、空間づくりにおいてこだわってきたのは、上質な高級感を感じていただける内装、インテリアの整備です。
Business-Airportをご利用いただくスタートアップ企業や、これから事業を始めようとする方々の挑戦を支援できる環境として、あるべき機能の一つが「上質感」であるととらえています。
コンセプトイメージは「国際空港のラウンジ」です。飛躍に向けて、ゆとりをもってやるべき仕事に集中し、心地よいコミュニケーションもできる。そんな空間設計を心がけています。
――上質感のある空間設計とは、具体的にどんな部分にこだわってきたのでしょうか。
黒河 例えば照明は、各拠点のイメージに合う特注品を必ず採用しています。既製品も含めて、皆様にお過ごしいただく机や椅子、ソファなど、家具類も高級感のあるセレクションを意識しています。
会社からは時々、「ちょっとコストをかけすぎじゃないか」と指摘されることもあるのですが（苦笑）。やはりビジネスの成長をサポートする環境を目指すうえでは、上質感にはこだわりたいと思っています。
上質な空間の中で生まれる「共創」
鎌形 私は入社以来、複数拠点にて店舗責任者を経験させていただき、新しい拠点の立ち上げにも携わってきました。
店舗運営に際して大切にしてきたのが「共創」というコンセプトです。
ラグジュアリーな空間の提供だけではなく、ご利用いただけく方同士が刺激を交換して与え合い、モチベーションを高め合えるような空間を目指したいと思っています。
受付から入ってすぐのところにラウンジエリアを広くとっているのは、活気のある雰囲気を感じていただきたいためです。人が集まり、プラスのエネルギーを受け取れそうな場所に、人は何度も通いたくなるものではないかと思っています。
日本企業発のシェアオフィスの価値
――ご利用者様の声から、どんな点が評価されていると感じますか？
鎌形 よく聞かれるのは、「人を呼べて落ち着いて商談や打ち合わせができる点が助かっている」という評価です。
一人で集中して作業をしたいニーズを満たすシェアオフィスはあまたありますが、BtoBビジネスで生じるコミュニケーションでも利用できるシェアオフィスは珍しいようですし、開発する側の私たちもそのご期待に応えたいと思っています。
大切なお客様をお呼びして、丁寧にお迎えし、打ち合わせをして、終わった後も心を込めてお見送りする。
この一連の流れをワンパッケージとして提供できる環境でありたいですね。
黒河 受付では制服を着た担当者がしっかりと対応して、会議室までお通しするというサービスは、「日本企業特有のカルチャー」を重視したシェアオフィスの象徴かもしれませんね。
外資系のシェアオフィスのような「華やかさ」や「派手さ」はないですし、正直、なんでも簡略化・無人化する流れの中で時代に逆行しているという自覚もあります。しかしながら、こうした有人接客のサービスがあることで、少しでもお客様のビジネスの支援になればという思いです。
――「上質な空間の中で商談をして、気持ちよくお見送りした後には、ビジネスも順調に進みやすくなる」という声が、ユーザー企業からも聞かれました。
黒河 そのように言っていただけると、本当に励みになります。一方で、シェアオフィスをめぐる環境は過渡期にあり、お客様のニーズは日々変化するもの。継続的にお客様の声に耳を傾けながら、私たちのあるべき姿を探っていきたいと思っています。
▼Business-Airport運営担当者が目指す「ここから始まる新たな働き方のモデル」とは？ 第10話へ続く